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| (Foto: Ralph Braz | Pense Diferente) |
A Ouvidoria Municipal de São João da Barra realiza na quinta-feira, 10 de janeiro, a primeira Ouvidoria Itinerante de 2019, na Estratégia Saúde e Família (ESF), na praia do Açu. A versão itinerante acontece das 8h às 14h.
O Projeto Ouvidoria Itinerante foi criado pela administração municipal em 2017, inicialmente com três ouvidorias – Ordem Pública(Gershen Melo), Saúde (Ralph Braz) e Transportes e Trânsito (José Gomes/ Zé Gordo)– realizando no decorrer do ano 500 atendimentos com 93% de resolutividade. O intuito é facilitar ainda mais a comunicação entre a população e o poder público para o recebimento de demandas e sugestões.
A necessidade de implantar o Projeto, é que a população seja ouvida, já que a população desconhece o papel da Ouvidoria.
A Ouvidoria busca a melhoria na prestação dos serviços de saúde pública municipal e através da implantação da Ouvidoria Itinerante, será possível ampliar as formas de contato da Ouvidoria com a população, implementando nova metodologia nos atendimentos aos usuários.A Ouvidoria Itinerante tem como oferecer ao usuário a oportunidade de se manifestar presencialmente na sua área de abrangência.
A Ouvidoria pretende avaliar a procedência das manifestações, assegurar o direito do cidadão no acesso a saúde, promover a prestação de serviço de qualidade e auxiliar na melhoria da saúde pública.
— É importante que a população participe. Queremos ouvir às manifestações direcionadas a todos os órgãos da administração pública do município — frisa o Ouvidor Geral do Município, Francisco Santos Barros.
Há, ainda, outros canais de comunicação para atendimento à população: whatsapp de número (22)9999-2221; e-mail ouvidoria@sjb.rj.gov.br e, ainda, o site oficial da Prefeitura: www.sjb.rj.gov.br. As ouvidorias setoriais funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, nas secretarias de Saúde; Assistência Social e Direitos Humanos; Educação e Cultura; Turismo, Esporte e Lazer e Gabinete e Ordem Pública.